En Eparts.cl trabajamos para que tu experiencia de compra sea clara, segura y sin sorpresas. Por eso, ponemos a tu disposición información detallada sobre nuestras modalidades de despacho, plazos de entrega, políticas de devoluciones y condiciones de garantía, con el fin de que tomes decisiones informadas antes de confirmar tu pedido. Te invitamos a revisar cuidadosamente los siguientes puntos, que forman parte de nuestras condiciones comerciales y logísticas.

1) Despachos y entregas

En Eparts.cl contamos con distintas modalidades de entrega para que elijas la que mejor se adapte a tu necesidad:

Retiro gratis en bodega (Santiago)
Puedes retirar sin costo en nuestra bodega de Santiago. El retiro queda habilitado una vez que recibas el correo de confirmación indicando que tu pedido está listo para entrega.

Despacho a domicilio (Región Metropolitana – comunas céntricas)
El despacho a domicilio está disponible para comunas céntricas de la Región Metropolitana que se encuentren al interior del anillo Américo Vespucio.

Despacho por agencia de transporte (cobertura nacional)
Para el resto de la Región Metropolitana y el país, enviamos a sucursales de empresas de transporte con cobertura nacional.
En este método, el cliente paga el envío al momento del retiro en la agencia de destino, y el costo depende de la distancia y del tipo de producto.

Plazos de entrega (referenciales)

• Compras realizadas antes de las 12:00 pm con despacho a comunas céntricas de Santiago: según disponibilidad y variables operativas, pueden entregarse el mismo día.

• Compras realizadas después de las 12:00 pm: el despacho se coordina para el siguiente día hábil.

• Para envíos por agencia de transporte, aplica una lógica similar: las compras antes de las 12:00 pm se procesan el mismo día según factibilidad; después de las 12:00 pm, se gestionan el siguiente día hábil, considerando tiempos de la empresa de transporte.

Importante: los tiempos de entrega pueden variar por disponibilidad del producto, rutas, alta demanda, condiciones externas u otras variables logísticas.

2) Devoluciones, cambios y retracto

De acuerdo con la normativa aplicable y la política comercial de Eparts, no se otorga derecho a retracto ni garantía de satisfacción para compras realizadas online, telefónicas o presenciales, bajo ninguna circunstancia.

Recomendamos verificar cuidadosamente compatibilidad, medidas y características del producto antes de confirmar tu compra. Si necesitas ayuda para validar un repuesto, nuestro equipo puede orientarte antes de comprar.

3) Garantías

Los productos ofrecidos en Eparts.cl cuentan con una garantía de 6 meses por defectos de fabricación, tanto en partes como en mano de obra.

La garantía no aplica en casos de:

• Mal uso del producto

• Daños accidentales

• Negligencia

• Instalación incorrecta

• Cualquier otra causa no atribuible al fabricante

Para gestionar una garantía, Eparts.cl podrá solicitar el producto para su revisión y evaluación antes de determinar la aplicación de la misma.