En Eparts.cl trabajamos para que tu experiencia de compra sea clara, segura y sin sorpresas. Por eso, ponemos a tu disposición información detallada sobre nuestras modalidades de despacho, plazos de entrega, políticas de devoluciones y condiciones de garantía, con el fin de que tomes decisiones informadas antes de confirmar tu pedido. Te invitamos a revisar cuidadosamente los siguientes puntos, que forman parte de nuestras condiciones comerciales y logísticas.

1) Despachos y entregas

En Eparts.cl contamos con distintas modalidades de entrega para que elijas la que mejor se adapte a tu necesidad:

Retiro gratis en bodega (Santiago)
Puedes retirar sin costo en nuestra bodega de Santiago. El retiro queda habilitado una vez que recibas el correo de confirmación indicando que tu pedido está listo para entrega.

Despacho a domicilio (Región Metropolitana – comunas céntricas)
El despacho a domicilio está disponible para comunas céntricas de la Región Metropolitana que se encuentren al interior del anillo Américo Vespucio.

Despacho por agencia de transporte (cobertura nacional)
Para el resto de la Región Metropolitana y el país, enviamos a sucursales de empresas de transporte con cobertura nacional.
En este método, el cliente paga el envío al momento del retiro en la agencia de destino, y el costo depende de la distancia y del tipo de producto.

Despacho sin costo por compras iguales o superiores a $49.990 CLP.
Esta condición no incluye artículos pertenecientes a las categorías Baterías y/o carrocería 

Si el pedido contiene exclusivamente productos de estas categorías, o bien una combinación de ellos con otros artículos, el envío se realizará bajo la modalidad por pagar, es decir, con cobro directo al momento de la entrega por parte de la empresa de transporte.

Eparts podrá modificar, suspender o finalizar esta política de envíos y promociones cuando lo estime conveniente, sin previo aviso.

Regiones donde aplica el despacho gratis:
Metropolitana de Santiago.

Comunas excluidas en despacho gratis:

Melipilla
Alhué
Curacaví
María Pinto
San Pedro
Talagante
Peñaflor
Isla de Maipo
El Monte
Padre Hurtado
Tiltil
Buin
Paine
Calera de Tango 
San José de Maipo

Plazos de entrega (referenciales)

• Compras realizadas antes de las 12:00 pm con despacho a comunas céntricas de Santiago: según disponibilidad y variables operativas, pueden entregarse el mismo día.

• Compras realizadas después de las 12:00 pm: el despacho se coordina para el siguiente día hábil.

• Para envíos por agencia de transporte, aplica una lógica similar: las compras antes de las 12:00 pm se procesan el mismo día según factibilidad; después de las 12:00 pm, se gestionan el siguiente día hábil, considerando tiempos de la empresa de transporte.

Importante: los tiempos de entrega pueden variar por disponibilidad del producto, rutas, alta demanda, condiciones externas u otras variables logísticas.

2) Devoluciones, cambios y retracto

Debido a la naturaleza técnica de los repuestos automotrices, Eparts no otorga derecho a retracto ni garantía de satisfacción por compras realizadas online, telefónicas o presenciales, salvo en los casos establecidos por la legislación vigente.

Antes de realizar una compra, recomendamos verificar cuidadosamente la compatibilidad, medidas, especificaciones y características del producto. Nuestro equipo se encuentra disponible para orientar a los clientes en la selección del repuesto adecuado.

Se aceptarán cambios o devoluciones dentro de un plazo de 30 (treinta) días únicamente en los siguientes casos:

• Error de despacho atribuible a Eparts.
• Producto con defectos de fabricación debidamente comprobados.
• Otras situaciones contempladas por la normativa aplicable.

No se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:

• Error de compra por parte del cliente.
• Incompatibilidad derivada de una identificación incorrecta del vehículo o repuesto.
• Productos instalados, usados, modificados o manipulados.
• Productos solicitados especialmente a pedido.

3) Garantías

Los productos ofrecidos en Eparts.cl cuentan con una garantía de 6 meses por defectos de fabricación, tanto en partes como en mano de obra.

La garantía no aplica en casos de:

• Mal uso del producto

• Daños accidentales

• Negligencia

• Instalación incorrecta

• Cualquier otra causa no atribuible al fabricante

Para gestionar una garantía, Eparts.cl podrá solicitar el producto para su revisión y evaluación antes de determinar la aplicación de la misma.